§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej willow-cliff.com oraz świadczenia usług przez Willow-cliff.
2. Właścicielem strony i usługodawcą jest Willow-cliff z siedzibą w Krakowie, ul. Stolarska 14/8, 31-043 Kraków, Polska.
3. Korzystanie ze strony oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
§2 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Willow-cliff prowadzący działalność pod adresem ul. Stolarska 14/8, 31-043 Kraków
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem willow-cliff.com
- Usługa - usługi restauracji mebli drewnianych świadczone przez Usługodawcę
§3 Zakres usług
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Renowacja mebli antycznych
- Odświeżanie powłok lakierniczych
- Naprawa elementów konstrukcyjnych
- Malowanie i bejcowanie
- Kompleksowa restauracja mebli
- Konsultacja ekspercka
2. Szczegółowy zakres, sposób realizacji oraz cena każdej usługi są ustalane indywidualnie z Klientem.
§4 Zawieranie umowy
1. Kontakt z Usługodawcą w celu złożenia zapytania ofertowego może nastąpić przez formularz kontaktowy lub e-mail.
2. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przedstawia wstępną ofertę zawierającą zakres usług i szacunkową cenę.
3. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji przez obie strony zakresu usług, terminu realizacji oraz ceny.
4. Potwierdzenie zawarcia umowy następuje w formie mailowej lub pisemnej.
§5 Realizacja usług
1. Usługodawca zobowiązuje się wykonać zlecone usługi zgodnie z uzgodnionym zakresem i w ustalonym terminie.
2. Termin realizacji może ulec zmianie w przypadku wykrycia ukrytych uszkodzeń lub konieczności zastosowania dodatkowych technik restauracji. O takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
3. Klient zobowiązany jest dostarczyć mebel do warsztatu we własnym zakresie lub zlecić Usługodawcy transport (za dodatkową opłatą).
4. Po zakończeniu prac Klient jest informowany o możliwości odbioru mebla.
§6 Płatności
1. Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu, przed odbiorem mebla.
3. Dopuszczalne formy płatności:
- Przelew bankowy
- Płatność gotówką przy odbiorze
4. W przypadku projektów o wartości przekraczającej 3000 PLN, Usługodawca może wymagać zaliczki w wysokości 30% wartości usługi.
§7 Reklamacje
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi w terminie 14 dni od odbioru mebla.
2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę odbioru mebla oraz dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy).
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wad lub wykonania uzgodnionego świadczenia zastępczego.
§8 Odpowiedzialność
1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zrealizować usługę zgodnie z oczekiwaniami Klienta i najwyższymi standardami jakości.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z naturalnego starzenia się drewna, ukrytych wad materiału lub niewłaściwego użytkowania mebla przez Klienta przed zleceniem restauracji.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości wykonanej usługi.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe przechowywanie mebla po odbiorze oraz stosowanie się do zaleceń konserwacyjnych przekazanych przez Usługodawcę.
§9 Własność intelektualna
1. Wszelkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów ze Strony w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
§10 Ochrona danych osobowych
1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności oraz informacje RODO.
2. Korzystanie ze Strony wiąże się z zapisywaniem plików cookies. Szczegóły zawiera Polityka Cookies.
§11 Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu na Stronie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
3. Ewentualne spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 listopada 2024 roku.